1Aktywne słuchanie
- Aktywne słuchanie to uważne słuchanie, którego celem jest zrozumienie rozmówcy.
- Nie przerywasz i nie układasz w myślach odpowiedzi, zanim rozmówca skończy.
- Pytania doprecyzowujące pomagają poznać szczegóły: Kiedy dokładnie to się stało? Co masz na myśli, mówiąc „nudne”?
- Parafraza to powtórzenie cudzej myśli własnymi słowami: Czyli mówisz, że…
Aktywne słuchanie = uwaga + pytania doprecyzowujące + parafraza.
2Krok po kroku: rozmowa z aktywnym słuchaniem
- Krok 1. Odłóż telefon i patrz na rozmówcę.
- Krok 2. Wysłuchaj do końca, kiwnij głową.
- Krok 3. Zadaj jedno rzeczowe pytanie o szczegół.
- Krok 4. Sparafrazuj i sprawdź: Dobrze zrozumiałem?
Czym jest aktywne słuchanie?
Słuchamy z uwagą, żeby naprawdę zrozumieć drugą osobę.
To jedno z 8 pytań quizu. Rozwiąż cały quiz →
3Mowa ciała
- Komunikaty niewerbalne to sygnały bez słów: mimika (wyraz twarzy), gesty (ruchy rąk i głowy), postawa (ułożenie ciała) i ton głosu.
- Przykłady: uśmiech, zmarszczone brwi; uniesiony kciuk, wzruszenie ramion; sylwetka wyprostowana (pewność) albo skulona (niepewność).
- Ten sam wyraz dzięki może brzmieć ciepło albo ironicznie – zależy od tonu.
- W wystąpieniu: stój prosto, patrz na słuchaczy, mów wyraźnie i nie za szybko, gestem podkreśl najważniejsze.
Jeśli słowa mówią coś innego niż mowa ciała, odbiorca wyczuwa fałsz.
Patrzenie w telefon podczas rozmowy – to sygnał „nie interesuje mnie to”.
✎Ściąga: Aktywne słuchanie i mowa ciała
Najważniejsze w pigułce – przeczytaj tuż przed kartkówką lub sprawdzianem.
- Aktywne słuchanie = uwaga + pytania doprecyzowujące + parafraza.
- Jeśli słowa mówią coś innego niż mowa ciała, odbiorca wyczuwa fałsz.
- Aktywne słuchanie to uważne słuchanie, którego celem jest zrozumienie rozmówcy.
- Pytania doprecyzowujące pomagają poznać szczegóły: Kiedy dokładnie to się stało? Co masz na myśli, mówiąc „nudne”?
- Parafraza to powtórzenie cudzej myśli własnymi słowami: Czyli mówisz, że…
- Komunikaty niewerbalne to sygnały bez słów: mimika (wyraz twarzy), gesty (ruchy rąk i głowy), postawa (ułożenie ciała) i ton głosu.
- W wystąpieniu: stój prosto, patrz na słuchaczy, mów wyraźnie i nie za szybko, gestem podkreśl najważniejsze.
?Quiz: powtórz przed kartkówką
8 pytań w stylu kartkówki i sprawdzianu. Odpowiedz w myślach, potem sprawdź odpowiedź. Rozwiąż quiz z wynikiem – każda odpowiedź ma wyjaśnienie.
Czym jest aktywne słuchanie?
- Amówieniem tylko o sobie
- Budawaniem, że się słucha
- Cprzerywaniem rozmówcy
- Duważnym słuchaniem, by zrozumieć rozmówcę
Sprawdź odpowiedź
Odpowiedź D: uważnym słuchaniem, by zrozumieć rozmówcę – Słuchamy z uwagą, żeby naprawdę zrozumieć drugą osobę.
Po co zadajemy pytania doprecyzowujące?
- Aby pokazać, że mamy rację
- Bby dopytać o szczegóły wypowiedzi
- Cby zmienić temat
- Dby zakończyć rozmowę
Sprawdź odpowiedź
Odpowiedź B: by dopytać o szczegóły wypowiedzi – Takie pytania pomagają doprecyzować odpowiedź rozmówcy.
Co to parafraza?
- Apoprawianie błędów rozmówcy
- Bpowtórzenie cudzej myśli własnymi słowami
- Cpowtórzenie słowo w słowo
- Dkrytyka wypowiedzi
Sprawdź odpowiedź
Odpowiedź B: powtórzenie cudzej myśli własnymi słowami – Parafraza pokazuje, że dobrze zrozumieliśmy rozmówcę.
Co NIE jest komunikatem niewerbalnym?
- Agesty
- Bwypowiadane słowa
- Cpostawa
- Dmimika
Sprawdź odpowiedź
Odpowiedź B: wypowiadane słowa – Komunikaty niewerbalne przekazujemy bez słów.
Co zdradza skulona postawa?
- Azłość
- Bradość
- Cpewność siebie
- Dniepewność
Sprawdź odpowiedź
Odpowiedź D: niepewność – Skulona sylwetka pokazuje lęk i brak wiary w siebie.
Co to mimika?
- Adobór słów
- Bton głosu
- Csposób chodzenia
- Dwyraz twarzy
Sprawdź odpowiedź
Odpowiedź D: wyraz twarzy – Mimika to ruchy twarzy, np. uśmiech i zmarszczenie brwi.
Które zachowanie pomaga w wystąpieniu przed klasą?
- Aczytanie z kartki ze spuszczoną głową
- Bbardzo szybkie mówienie
- Cpatrzenie na słuchaczy i wyraźne mówienie
- Dstanie tyłem do klasy
Sprawdź odpowiedź
Odpowiedź C: patrzenie na słuchaczy i wyraźne mówienie – Kontakt wzrokowy i wyraźna mowa pomagają słuchaczom zrozumieć wystąpienie.
Co się dzieje, gdy słowa nie zgadzają się z mową ciała?
- Asłowa tracą sens
- Bodbiorca wyczuwa fałsz
- Codbiorca nic nie zauważa
- Drozmowa staje się śmieszna
Sprawdź odpowiedź
Odpowiedź B: odbiorca wyczuwa fałsz – Sprzeczność słów i mowy ciała budzi nieufność.
Cały dział „Komunikacja”: ściąga i próbny sprawdzian →
Kartkówka albo sprawdzian już blisko?
Rozwiąż quiz z wynikiem i powtórz materiał na fiszkach. Każda odpowiedź ma wyjaśnienie, a postęp zapisuje się bez zakładania konta.