ogarniam.edu.pl
Klasa
Zacznij naukę →Zacznij →

ogarniam.edu.pl · Język angielski · Słownictwoklasa 3 LO · fiszki i quiz: ogarniam.edu.pl/lo/3/jezyk-angielski/zakupy-reklamacje-i-uslugi/

Język angielski · Słownictwo · kl. 3

Zakupy, reklamacje i usługi

Przećwiczysz słowa i zwroty do kupowania, wymiany towaru i składania reklamacji, także w liście formalnym.

ok. 2 min czytania10 fiszek8 pytań w quizie🔊 Posłuchaj notatki

1Kupowanie i płacenie

angielskipo polskuprzykład (angielski)
receiptparagonKeep the receipt in case you want to return it.
discountzniżkaStudents get a 20 percent discount.
bargainokazjaThese shoes were a real bargain.
out of stockniedostępny w magazynieThat model is out of stock.
deliverdostarczyćThey deliver within two days.

2Reklamacje i prawa konsumenta

angielskipo polskuprzykład (angielski)
refundzwrot pieniędzyI'd like a refund, please.
exchangewymianaCan I exchange this for a bigger size?
warrantygwarancjaThe laptop is still under warranty.
faultywadliwyThe headphones are faulty.
complainzłożyć skargęI want to complain about the service.
Sprawdź, czy rozumiesz

The laptop broke after six months, but it is still under ___.

3Przydatne zwroty

  • Kontakt: I'm writing to complain about the service I received.
  • Prośba: I would like a refund. Could you please replace the item?
  • W sklepie: Could I speak to the manager? Do you have this in a different size?
  • Uzasadnienie: The product arrived damaged / didn't work / was different from the description.

4Pułapki

  • sale (wyprzedaż) ≠ sell (sprzedawać). customer to klient sklepu, client to klient usługodawcy (np. adwokata).
Zapamiętaj

refund (pieniądze), exchange (inny towar), repair (naprawa). faulty = wadliwy, defective też.

Uwaga na błąd

I want to return the money back. → I would like a refund. Błąd: I bought it in the sell. → in the sale.

Sprawdź, czy rozumiesz

Which is the best opening of a formal complaint?

✎Ściąga: Zakupy, reklamacje i usługi

Najważniejsze w pigułce – przeczytaj tuż przed kartkówką lub sprawdzianem.

  • refund (pieniądze), exchange (inny towar), repair (naprawa). faulty = wadliwy, defective też.
  • sale (wyprzedaż) ≠ sell (sprzedawać). customer to klient sklepu, client to klient usługodawcy (np. adwokata).

?Quiz: powtórz przed kartkówką

8 pytań w stylu kartkówki i sprawdzianu. Odpowiedz w myślach, potem sprawdź odpowiedź. Rozwiąż quiz z wynikiem – każda odpowiedź ma wyjaśnienie.

  1. I'd like a ___. The shoes don't fit and I want my money back.

    1. Abargain
    2. Bwarranty
    3. Crefund
    4. Ddiscount
    Sprawdź odpowiedź

    Odpowiedź C: refund – Refund to zwrot pieniędzy.

  2. Please keep the ___ if you want to return the item.

    1. Astock
    2. Bwarranty
    3. Creceipt
    4. Dingredient
    Sprawdź odpowiedź

    Odpowiedź C: receipt – Receipt to paragon, dowód zakupu.

  3. The headphones don't work. They are ___.

    1. Aspacious
    2. Bfurnished
    3. Cfaulty
    4. Dembarrassed
    Sprawdź odpowiedź

    Odpowiedź C: faulty – Faulty = wadliwy.

  4. The laptop broke after six months, but it is still under ___.

    1. Abargain
    2. Bwarranty
    3. Cdiscount
    4. Dreceipt
    Sprawdź odpowiedź

    Odpowiedź B: warranty – Warranty to gwarancja.

  5. Can I ___ this jumper for a bigger size?

    1. Aexchange
    2. Bcomplain
    3. Cdeliver
    4. Drefund
    Sprawdź odpowiedź

    Odpowiedź A: exchange – Exchange to wymiana towaru.

  6. That model is out of ___.

    1. Asale
    2. Bdate
    3. Cstock
    4. Dorder
    Sprawdź odpowiedź

    Odpowiedź C: stock – Out of stock = nie ma w magazynie.

  7. Which is the best opening of a formal complaint?

    1. ASorry to bother you, but whatever.
    2. BHey, your shop is awful!
    3. CI am writing to complain about the service I received.
    4. DI want my money.
    Sprawdź odpowiedź

    Odpowiedź C: I am writing to complain about the service I received. – Pierwsze zdanie jest formalne i jasno podaje cel listu.

  8. Which word describes a person who buys things in a shop?

    1. Asalary
    2. Bclient
    3. Ccustomer
    4. Dtenant
    Sprawdź odpowiedź

    Odpowiedź C: customer – Customer to klient sklepu.

Cały dział „Słownictwo”: ściąga i próbny sprawdzian →

Kartkówka albo sprawdzian już blisko?

Rozwiąż quiz z wynikiem i powtórz materiał na fiszkach. Każda odpowiedź ma wyjaśnienie, a postęp zapisuje się bez zakładania konta.

Rozwiąż quiz · 8 pytańFiszki · 10🔊 Posłuchaj notatki

Więcej: Język angielski, klasa 3

Mowa zależna (reported speech)Czasy: systematyzacja i aspektPrzyszłość: will, going to, Future Continuous i Future PerfectCzasy przeszłe w opowiadaniuAspekt i precyzja relacji czasowychModalność: rada, obowiązek, wnioskowanieModalność: hipotezy i ocena zdarzeńZdania warunkowe i życzeniaWarunki mieszane, inwersja i konstrukcje hipotetyczneStrona bierna, have something done i let / make / allowStrona bierna: konstrukcje przekazujące i złożoneMowa zależna: czasowniki przekazujące i transformacjeZdania względne (relative clauses)Łączenie informacji: spójniki, -ing i bezokolicznikImiesłowy, zdania podkreślające i inwersjaIntensyfikatory, przymiotniki mocne i stopniowanieKolokacje i słowotwórstwoParafraza i przekształcanie zdańIdiomy, phrasal verbs i język przenośnyCzłowiek: charakter, wartości i uczuciaRelacje, rutyna i uroczystościDom, sąsiedztwo i miastoNauka i wybory edukacyjnePraca i aspiracje zawodoweŻywienie i styl życiaPodróże, noclegi i transportKultura i mediaZdrowie i sportTechnika, wynalazki i życie onlinePrzyroda i środowiskoPaństwo i życie społeczneKraje anglojęzyczne, Polska i świadomość międzykulturowaWartości i systemy edukacjiRynek pracy, mobilność i finanseChoroby przewlekłe, kosmos i etyka technologiiKatastrofy ekologiczne i ocena rozwiązańPolityka, gospodarka i prawa człowiekaLiteratura, historia i sztuka oraz odpowiedzialne podróżowanieJakość życia, żywność, media i sport w dyskusjiRejestr: styl nieformalny i formalnyE-mail, wpis na blogu i na forumKrótkie formy: ogłoszenie, zaproszenie, życzenia, wiadomośćCV i list motywacyjnyWypowiedź pisemna na maturze podstawowejRozprawka: opinion i for-and-againstArtykuł: opinia i rozwiązania problemuList formalny: zapytanie, zażalenie, list do redakcjiRecenzja i opowiadanieWypowiedź pisemna na maturze rozszerzonejCzytanie: typy zadań maturalnych i strategieSłuchanie: strategie i pułapki nagrańSpójność tekstu, odwołania, fakty i opinieNastawienie autora, sens przenośny i argumentacjaSynteza i mediacja: przekazywanie informacjiSynteza źródeł i objaśnianie stanowiskRozmowa i negocjowanie: funkcje językoweRole-play: rozmowa według rólOpis ilustracji i odpowiedzi na pytaniaMateriał stymulujący, wybór i prezentacjaRozmowa wstępna i rozmowa kwalifikacyjnaElastyczna negocjacja i reakcja na kontrargumentStrategie komunikacyjne i samokształcenieArkusz maturalny i egzamin ustny: struktura i plan pracy